tendencias
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7 Tendencias que influirán en el Marketing

Las tendencias en un mundo cada vez más tecnológico, social y automatizado están cambiando la manera de hacer y dirigir los negocios. Hemos recopilado algunas de estas tendencias que influirán en el marketing, que llegaron para quedarse y que la alta gerencia debe conocer.
Customer Experience
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Customer Experience se apalanca en Big Data Analytics y Omnichannel

El Customer Experience se ha convertido en un modelo de negocio que las empresas han venido adoptando, porque están convencidas de que clientes satisfechos...
Compra de medios publicitarios
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5 tips para realizar la compra de medios publicitarios

Es época de compra de medios publicitarios y planificación de estrategias de comunicación, te dejo 5 tips para realizar la compra de medios publicitarios.
Business Analytics
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Business Analytics con Enfoque Estratégico

Business Analytics es un tema que está muy en boga, todas las empresas hablan de aplicar inteligencia analítica en sus procesos para ser más rentables...
Estrategia de Contenido
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Estrategia de Contenido: 7 C’s para una Estrategia de Contenido en Redes Sociales

Diseñar y utilizar una Estrategia de Contenido para la marca o producto, es una manera para acercarse y conectar con el cliente en las redes sociales y establecer un vinculo con él.
Posicionamiento
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Posicionamiento de marca: una estrategia de marketing y redes sociales

El posicionamiento de la marca en la mente del consumidor, es uno de los objetivos principales del marketing y lo debe ser de las estrategias de redes sociales también.
Speech Analytics
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Speech Analytics ayuda a mejorar el Customer Experience

Speech Analytics analiza las llamadas grabadas (Big Data) en los call centers y obtiene conocimiento a partir de los feedbacks de los clientes.
Conversiones
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Cómo hacer que el contenido oprima el botón de conversiones

Un contenido atractivo para el cliente en las redes sociales y el sitio web, debe invitarlo a generar conversiones y acciones para ser efectivo y diferente. Concentrarnos en este objetivo puede ser un primer paso.
Redes Sociales
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Cómo crear un Mensaje Relevante en las Redes Sociales en 15 pasos

El uso de las redes sociales para los negocios es cada vez más extendido, por una razón muy válida, es: porque el cliente está allí. Ahora, cómo crear un mensaje relevante y una conversación efectiva.
Customer Experience
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Servicio en aerolíneas crea Bad Customer Experience

Conozca todos los pasos que hicieron Alaska y American airlines para generar Bad Customer Experience en uno de sus pasajeros – Caso Real.