Redes Sociales, Social Media
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Redes Sociales: cómo capitalizar los comentarios del cliente

Las redes sociales hoy, son el medio más efectivo para alertar sobre las preocupaciones y los sentimientos que tienen los clientes con los productos, los servicios y en su experiencia con la marca.
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Big Data Analytics: cómo funciona y porqué usarlo

Para explicar el funcionamiento del Big Data Analytics, haré una analogía entre la transmisión de un partido de fútbol y la navegación de un cliente en una tienda virtual en internet
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Redes Sociales: porqué la marca debe escuchar y responder

Las redes sociales por su facilidad de conectar y su inmediatez han tomado un lugar preferente entre los consumidores, para generar conversaciones sobre la marca.
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Big Data, qué es, qué lo genera y por qué interesa a las empresas

Big Data cada vez toma mayor auge en las empresas y en nuestras vidas. Las redes sociales llegaron para quedarse porque es muy fácil expresar opiniones ...
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10 tendencias de las empresas centradas en el cliente

10 tendencias que aplican las empresas centradas en el cliente, muestran el comportamiento y las mejores prácticas que muchas de las empresas más competitivas, han incorporado a sus estrategias para capitalizar su relación con el cliente.