Redes Sociales
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¿Qué puedo hacer con lo que dice el cliente en las Redes Sociales?

Esta es una interrogante que la gente del negocio se hace frecuentemente, ¿cómo aprovechar la información que nos da el cliente en las redes sociales? Y aún más importante ¿cómo lo transformo en acciones?
Redes Sociales
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Redes Sociales: las diferencias, si importan

Las empresas para participar en las redes sociales, deben preocuparse por identificar las diferencias que existen entre los consumidores, porque esas diferencias determinan la forma en qué éstos usan las redes sociales y a qué contenidos de la marca le dan valor.
Redes Sociales
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¿Las Redes Sociales afectan la decisión de compra?

Las empresas deben identificar cómo las redes sociales afectan las decisiones de compra del consumidor, para diseñar la actividad social de sus marcas, productos y servicios.
Customer Engagement
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Customer Engagement y su importancia para las empresas

Con la aparición de las redes sociales, el customer engagement se hizo más relevante, los clientes comenzaron a hacer sentir su voz a través de ellas...