Customer Experience
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Customer Experience no depende sólo de la tecnología

Caso real: Alaska y American Airlines generaron Bad Customer Experience a pesar de tener sistemas de información y hacer uso del Big Data.
Big Data Analytics, Big Data, Analytics
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Big Data Analytics: cómo funciona y porqué usarlo

Para explicar el funcionamiento del Big Data Analytics, haré una analogía entre la transmisión de un partido de fútbol y la navegación de un cliente en una tienda virtual en internet
Big Data, Nebi
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Big Data, qué es, qué lo genera y por qué interesa a las empresas

Big Data cada vez toma mayor auge en las empresas y en nuestras vidas. Las redes sociales llegaron para quedarse porque es muy fácil expresar opiniones ...
BICC
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BICC promueve el uso efectivo del Business Intelligence

BICC promueve el uso efectivo del Business Intelligence, con lo cual satisface las necesidades de información de la empresa y genera conocimiento.
BICC
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BICC rescata el valor estratégico de la información en la empresa

BICC o Business Intelligence Competency Center, es un centro de competencias o de experticia que alinea el Business Intelligence con los objetivos estratégicos de la empresa, logrando de esta forma que la información se convierta en un activo estratégico para la toma de decisiones de la organización.
Informacion Estrategica
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Conoce qué tan estratégica es la información para tu empresa

La información es estratégica para las empresas, cuando ésta se encuentra disponible y en el formato adecuado para apoyar el proceso de toma de decisiones. En la medida que el Business Intelligence facilite el suministro de información a los tomadores de decisiones, será relevante su participación en el logro de los objetivos planteados por la empresa.
Business Intelligence, Niveles de Madurez
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Por qué debes conocer el nivel de madurez del Business Intelligence de tu empresa

Conocer el nivel de madurez que posee el Business Intelligence en la organización, nos ayudará a entender que no sólo se trata de implementaciones tecnológicas, sino que deben existir una serie de condiciones para que el BI, cumpla con su promesa de hacer que la información soporte realmente la toma de decisiones.
Business Intelligence, Toma de Decisiones

Por qué la información no respalda el proceso de toma de decisiones

Todos los que trabajamos con reportes, índices e informes, sabemos cuánto conocimiento hay detrás de toda la información que analizamos, pero si esto ha sido comprobado infinidad de veces ¿Por qué las empresas no realizan un esfuerzo para que la norma sea que la información respalde el proceso de toma de decisiones?
Business Intelligence, Generar información para la toma de decisiones

Los costos de generar información a través de procesos manuales

Gerentes y análistas deben invertir horas de trabajo en capturar, preparar y consolidar los datos para luego obtener la información que requieren. En los departamentos claves de una empresa, durantes los procesos de cierre de mes, solemos observar y oír a los integrantes de las mencionadas áreas que están preocupados porque:
Business Intelligence, Cultura Organizacional
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Retos que afronta el Business Intelligence (6/6): La Cultura

Uno de los obstáculos más grandes que afronta el Business Intelligence es la cultura, ya que ésta puede influir en que la información no sea considerada en el proceso de toma de decisiones. Si los líderes de las empresas no ven la información como un activo estratégico, las soluciones de Business Intelligence que se implementen no aportarán valor a las empresas.