Customer Experience
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Servicio en aerolíneas crea Bad Customer Experience

Conozca todos los pasos que hicieron Alaska y American airlines para generar Bad Customer Experience en uno de sus pasajeros – Caso Real.
Redes Sociales, Social Media
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Redes Sociales: cómo capitalizar los comentarios del cliente

Las redes sociales hoy, son el medio más efectivo para alertar sobre las preocupaciones y los sentimientos que tienen los clientes con los productos, los servicios y en su experiencia con la marca.
Redes Sociales
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Redes Sociales: porqué la marca debe escuchar y responder

Las redes sociales por su facilidad de conectar y su inmediatez han tomado un lugar preferente entre los consumidores, para generar conversaciones sobre la marca.
10 tendencias
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10 tendencias de las empresas centradas en el cliente

10 tendencias que aplican las empresas centradas en el cliente, muestran el comportamiento y las mejores prácticas que muchas de las empresas más competitivas, han incorporado a sus estrategias para capitalizar su relación con el cliente.
Voice of Customer
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Voice of Customer es un compromiso y una visión de negocio

Voice of Customer es mucho más que generar iniciativas aisladas de establecer contacto con el cliente, enviarle encuestas o hacer algunas preguntas sobre su satisfacción. Es un compromiso y una convicción de reconocer la importancia que tiene el cliente, para el éxito del negocio.
Cliente
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Los clientes deciden con quién hacer negocios

Como empresa no debemos perder de vista que el cliente es el que decide con quién hacer negocios, la forma en que desea relacionarse y participar. Diferentes estudios y expertos lo afirman, pero todavía a las empresas les cuesta comprender que el cliente es una persona, por lo cual se debe estimular la relación con él.
Marketing, Mrketing Strategic
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Integrar Marketing y Ventas: una estrategia orientada al Cliente

Una de las mayores preocupaciones de los directivos de las organizaciones, es ¿cómo integrar los esfuerzos de marketing y ventas? La respuesta más obvia, pero que a veces no se aplica es a través del Cliente.
Marketing, Neuromarketing, Marketing Strategic
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Rompe las reglas para vender más

En oportunidades tenemos que romper las reglas, realizar iniciativas irreverentes para llegar a un consumidor en particular y vender un producto o una propuesta diferente, apalancándonos en las bases biológicas del comportamiento del consumidor. Como dice Seth Godin, gurú de marketing usted puede escuchar lo que la gente dice, pero será mucho más eficaz escuchar lo que la gente hace.
Contenido Viral, Neuromarketing
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¿Cómo hacer un contenido viral apoyado en neuromarketing?

El marketing hoy, además de manejar información del consumidor, del mercado y de la propuesta de valor, necesita crear experiencias. Ahora ¿cómo trasladamos esta experiencia al contenido? ¿cómo hacemos que los contenidos sean virales? y ¿cómo generamos mensajes que sean relevantes y compartidos?
Marketing Digital, Neuromarketing, SEO
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Marketing digital, neuromarketing y SEO mental para sitios webs

Para que nuestras iniciativas digitales sean más efectivas y logren más conversiones, revisaremos algunas buenas prácticas de neuromarketing aplicado al marketing digital. Llamamos conversiones a realizar la acción que les estamos proponiendo al consumidor en nuestro sitio web, que puede ser: realizar una suscripción al sitio, descargarse un e-book, enviarnos su comentario o finalmente comprar el producto o servicio que estamos ofreciendo, entre otras.