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Customer Experience se apalanca en Big Data Analytics y Omnichannel
El Customer Experience se ha convertido en un modelo de negocio que las empresas han venido adoptando, porque están convencidas de que clientes satisfechos...
Big Data Analytics: cómo funciona y porqué usarlo
Para explicar el funcionamiento del Big Data Analytics, haré una analogía entre la transmisión de un partido de fútbol y la navegación de un cliente en una tienda virtual en internet