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Social Customer Experience
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Social Customer Experience Management un nuevo modelo de negocio

Social Customer Experience es la manifestación de las experiencias de los clientes a través de las redes sociales. Las experiencias que se expresan están asociadas al uso de un producto o servicio...
Customer Engagement
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Customer Engagement y su importancia para las empresas

Con la aparición de las redes sociales, el customer engagement se hizo más relevante, los clientes comenzaron a hacer sentir su voz a través de ellas...
tendencias
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7 Tendencias que influirán en el Marketing

Las tendencias en un mundo cada vez más tecnológico, social y automatizado están cambiando la manera de hacer y dirigir los negocios. Hemos recopilado algunas de estas tendencias que influirán en el marketing, que llegaron para quedarse y que la alta gerencia debe conocer.
Business Analytics
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Business Analytics con Enfoque Estratégico

Business Analytics es un tema que está muy en boga, todas las empresas hablan de aplicar inteligencia analítica en sus procesos para ser más rentables...
Big Data Analytics, Big Data, Analytics
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Big Data Analytics: cómo funciona y porqué usarlo

Para explicar el funcionamiento del Big Data Analytics, haré una analogía entre la transmisión de un partido de fútbol y la navegación de un cliente en una tienda virtual en internet
Big Data, Nebi
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Big Data, qué es, qué lo genera y por qué interesa a las empresas

Big Data cada vez toma mayor auge en las empresas y en nuestras vidas. Las redes sociales llegaron para quedarse porque es muy fácil expresar opiniones ...
Business Analytics, Business Analytics, Innovacion
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Business Analytics respalda la innovación de las marcas en Brasil 2014

En la copa mundial Brasil 2014, algunas marcas presentaron versiones mejoradas de sus productos y servicios ya lanzados al mercado, otras mostraron sus innovaciones. El Business Analytics ha sido partícipe de esta innovación al suministrar el conocimiento asociado a los procesos internos, la competencia, el mercado...
Business Intelligence, Retos del Business Intelligence, Usuarios
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Retos que afronta el Business Intelligence (3/6): Los Usuarios

En las empresas es común obeservar que los usuarios no adoptan o no utilizan las herramientas de Business Intelligence, esto genera frustración a los gerentes y directores debido a que se realizan inversiones considerables, que terminan siendo “tiradas a la basura”. ¿Cuál es la razón por la que los usuarios en algunas empresas no utilizan las herramientas de Business Intelligence osolucionesque les ayudan a generar información?