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Redes Sociales
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Redes Sociales: las diferencias, si importan

Las empresas para participar en las redes sociales, deben preocuparse por identificar las diferencias que existen entre los consumidores, porque esas diferencias determinan la forma en qué éstos usan las redes sociales y a qué contenidos de la marca le dan valor.
Customer Engagement
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Customer Engagement y su importancia para las empresas

Con la aparición de las redes sociales, el customer engagement se hizo más relevante, los clientes comenzaron a hacer sentir su voz a través de ellas...
Redes Sociales
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Cómo crear un Mensaje Relevante en las Redes Sociales en 15 pasos

El uso de las redes sociales para los negocios es cada vez más extendido, por una razón muy válida, es: porque el cliente está allí. Ahora, cómo crear un mensaje relevante y una conversación efectiva.
Redes Sociales, Social Media
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Redes Sociales: cómo capitalizar los comentarios del cliente

Las redes sociales hoy, son el medio más efectivo para alertar sobre las preocupaciones y los sentimientos que tienen los clientes con los productos, los servicios y en su experiencia con la marca.
Redes Sociales
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Redes Sociales: porqué la marca debe escuchar y responder

Las redes sociales por su facilidad de conectar y su inmediatez han tomado un lugar preferente entre los consumidores, para generar conversaciones sobre la marca.
Business Intelligence, Niveles de Madurez
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Por qué debes conocer el nivel de madurez del Business Intelligence de tu empresa

Conocer el nivel de madurez que posee el Business Intelligence en la organización, nos ayudará a entender que no sólo se trata de implementaciones tecnológicas, sino que deben existir una serie de condiciones para que el BI, cumpla con su promesa de hacer que la información soporte realmente la toma de decisiones.
Business Intelligence, Retos del Business Intelligence, Usuarios
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Retos que afronta el Business Intelligence (3/6): Los Usuarios

En las empresas es común obeservar que los usuarios no adoptan o no utilizan las herramientas de Business Intelligence, esto genera frustración a los gerentes y directores debido a que se realizan inversiones considerables, que terminan siendo “tiradas a la basura”. ¿Cuál es la razón por la que los usuarios en algunas empresas no utilizan las herramientas de Business Intelligence osolucionesque les ayudan a generar información?