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La voz del cliente, elemento clave en las estrategias de Marketing
El cliente actual es exigente, por eso, el concepto de la voz del cliente (Voice Of Customer VOC), debe formar parte de la estrategia del marketing. Buscar el feddback de los clientes y convertir este feedback en acciones para satisfacer lo que demandan, es el único camino para ser atractivos y perdurar en el tiempo.