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Redes Sociales
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Cómo crear un Mensaje Relevante en las Redes Sociales en 15 pasos

El uso de las redes sociales para los negocios es cada vez más extendido, por una razón muy válida, es: porque el cliente está allí. Ahora, cómo crear un mensaje relevante y una conversación efectiva.
Customer Experience
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Customer Experience no depende sólo de la tecnología

Caso real: Alaska y American Airlines generaron Bad Customer Experience a pesar de tener sistemas de información y hacer uso del Big Data.
Redes Sociales, Social Media
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Redes Sociales: cómo capitalizar los comentarios del cliente

Las redes sociales hoy, son el medio más efectivo para alertar sobre las preocupaciones y los sentimientos que tienen los clientes con los productos, los servicios y en su experiencia con la marca.
Redes Sociales
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Redes Sociales: porqué la marca debe escuchar y responder

Las redes sociales por su facilidad de conectar y su inmediatez han tomado un lugar preferente entre los consumidores, para generar conversaciones sobre la marca.
Big Data, Nebi
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Big Data, qué es, qué lo genera y por qué interesa a las empresas

Big Data cada vez toma mayor auge en las empresas y en nuestras vidas. Las redes sociales llegaron para quedarse porque es muy fácil expresar opiniones ...