Caso real: Alaska y American Airlines generaron Bad Customer Experience a pesar de tener sistemas de información y hacer uso del Big Data.
http://www.nebi.co/wp-content/uploads/2014/10/Customer-Experience-no-depende-sólo-de-la-tecnología.jpg466700Alexander Ibarrahttp://www.nebi.co/wp-content/uploads/2014/05/Logo-Nebi-Site-180x156.gifAlexander Ibarra2014-10-03 06:19:242014-10-03 08:57:09Customer Experience no depende sólo de la tecnología