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Speech Analytics
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Speech Analytics ayuda a mejorar el Customer Experience

Speech Analytics analiza las llamadas grabadas (Big Data) en los call centers y obtiene conocimiento a partir de los feedbacks de los clientes.
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Big Data, qué es, qué lo genera y por qué interesa a las empresas

Big Data cada vez toma mayor auge en las empresas y en nuestras vidas. Las redes sociales llegaron para quedarse porque es muy fácil expresar opiniones ...
Business Analytics, Business Analytics, Innovacion
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Business Analytics respalda la innovación de las marcas en Brasil 2014

En la copa mundial Brasil 2014, algunas marcas presentaron versiones mejoradas de sus productos y servicios ya lanzados al mercado, otras mostraron sus innovaciones. El Business Analytics ha sido partícipe de esta innovación al suministrar el conocimiento asociado a los procesos internos, la competencia, el mercado...